您最關心的十個問題
科技紫微列出您最關心的十個問題，關於網站內容、交易、服務等說明。〔前往觀看〕

　白金會員與點數的差別？
〔購買點數〕與〔白金會員〕是完全不同的兩項交易。
加入〔白金會員〕的重點並不是可以買到點數，而是享有本站所提供的服務，在會員期間內，〔白金會員〕可以免費使用40項以上的命理服務，得到最為完整的自我及親友分析。
〔購買點數〕，則是讓會員們能夠利用這些點數去進行消費。務必在消費前確認您的需求再行付費，以免造成不必要的誤會。

白金會員說明　　http://kids.click108.com.tw./member108.php
點數購買價格表　http://kids.click108.com.tw./unit000/buypoint/003.php#21

　忘記帳號密碼怎麼辦？
在首頁的右上方，輸入帳號密碼的空格處下方，有一個〔忘記密碼〕的按鍵，只要輸入您在本網註冊時所用的 e-mail ，系統便會自動將帳號密碼寄到您的信箱之中了。

　確定已經加入會員，卻找不到會員資料？
〔科技紫微網〕在本站(http://www.click108.com.tw/)及Yahoo分站(http://fate.click108.com.tw/)的會員資料是完全相通的，若您於登入時碰到此問題，請先檢查您輸入的帳號是否正確；若資料正確，則有可能是系統較為忙碌，請您過數分鐘後再試試看，若問題仍沒有解決，請透過客服系統反應給我們，讓我們為您處理。

　 剛申請成為會員，卻沒收到會員確認信？
若您是首次加入的會員，您只要透過客服系統中的〔其他〕類別，將您申請時所用的 mail 回傳給客服中心，我們會再將密碼回寄給您。

為了避免再次遇到同樣的情況，我們建議您更換留在本網的E-mail 資料 ( 不要留 sina 或 pchome 的 ) ，只要登入後點選頁面右方的〔修改基本資料〕，點入後便可進行修改了。

　確認信空白或亂碼？
有些電子信箱並不接受本站的電子報格式，所以才會有空白信的情形。若您是首次申請的會員，您可用別的mail重新申請一個會員帳號(請不要用sina或pchome的信箱)。
或是透過客服系統中的〔其他〕類別，將申請時所用的mail回傳給客服中心，便可回帳號。

為了避免再次遇到同樣的情況，我們建議您更換留在本網的e-mail資料(不要留sina或pchome的)，只要登入後點選頁面右方的〔修改基本資料〕，點入後便可進行修改了。

　為什麼無法登入會員？
本站的帳號密碼一律是半形小寫，若有誤便會無法登入。但當「帳號、密碼都正確」，但仍然「無法正常登入」的話。請先至「控制台」選擇「Internet選項」將安全的等級設定在「中低」即可正常登入了。

在首頁左方，輸入帳號密碼的空格處下方，有一個〔忘記密碼〕的按鍵，只要輸入在本網註冊時所用的e-mail，系統便會自動將帳號密碼寄到您的信箱之中了，您可藉此做個比對。

若資料皆正確，則有可能是系統較為忙碌，請您過數分鐘後再試試看，若問題仍沒有解決，請透過客服系統反應給我們，讓我們為您處理。

　如何更改E-Mail？
在首頁登入之後，點選頁面右方的〔修改基本資料〕，點入後便可進行修改了。若您習慣以E-mail登入，在下回登入的時候記得要使用新的E-mail帳號喔！

　如何更改密碼？
在首頁登入之後，點選頁面右方功能列表的〔密碼變更〕便可修改密碼。

　已經申請加入白金會員也繳費了，什麼時候可以開始使用？
若您是使用線上信用卡、AAA或命理點數購買白金會員，於付費完成後即可獲得您的會員帳號密碼，立即登入使用；若您是利用轉帳、匯款等繳費方式，則您可以在繳費完畢後來電(02)2698-0111*8，通知本站服務人員，以加快處理速度。

　 刷卡失敗或當機？
為什麼會刷卡失敗？ 信用卡刷卡失敗的問題，這所牽涉的問題十分廣泛，有可能是您填寫的信用卡資料不正確，或者是在網站上的交易忙碌造成網路過於壅塞時，也可能造成刷卡程序的中斷，刷卡/交易失敗時通常不會扣款，因此請您稍候片刻再行付費程序。

交易有被扣款嗎？ 刷卡失敗基本上是不會被扣款的，您可先與自己的發卡銀行進行確認，若確定已被扣款，您可透過客服系統中的〔扣款問題〕將您的問題交給客服中心，我們會再為您進行處理。

付費中斷沒看到結果頁怎麼辦？ 即使在刷卡中途當機，結果頁也大多已在您消費當時成功的存入您的〔消費記錄〕之中囉！ 您只要在首頁登入之後，點選頁面右方的〔消費記錄查詢〕，這裡面會保留所有您消費過的單元及結果頁，您只要點選〔觀看消費記錄〕便可重複進行查看。

若確定付款成功，但依上述程序仍無法看到結果頁，您可透過客服系統中的〔消費問題〕將您的問題交給客服中心，我們會再為您進行處理。

　優惠券怎麼用 ？
現金折價券
現金折價券可用來折抵本網站的命理服務(除樂透下注)，
若消費單元費用低於折價券之折抵金額，則不需額外付費；
若消費單元費用高於折價優之折抵金額，則必需配合命理點數或信用卡才能消費。
如何使用？
先選定你想要購買的單元，選擇「命理點數」或「信用卡」付費按送出，
送出後，會列出您目前所擁有的所有優惠券，選擇您要使用的優惠券，
即可完成折抵動作！

專屬使用單元券
專屬使用單元券是用來折抵或兌換特定的單元，不可使用在其他服務。
如何使用？
您可於「我的優惠點券列表」，點選該優惠券名稱連結，即可連至該單元輸入頁，
填寫相關資料後，請選擇「命理點數」付費按送出，
送出後，會列出您目前所擁有的所有優惠券，選擇該單元優惠券，即可完成折抵動作！

提醒您：
(1) 一次消費只能使用一張優惠券，無法累計使用。
(2) 所有優惠券都是有期間限制的哦，請務必在期限內使用完畢。

　付款完畢卻沒看到結果頁 ？
無論是刷卡中斷或是當機，導致沒看到結果頁，都請您重新進行登入，點選頁面右方的〔消費記錄查詢〕，這裡面會保留所有您消費過的單元及結果頁。
結果頁大多會在您消費當時存入其中，您只要點選〔觀看消費記錄〕便可重複進行查看。 若依上述程序仍無法看到結果頁，您可透過客服系統中的〔消費問題〕將您的問題交給客服中心，我們會再為您進行處理。

　其他付款方式列表
ATM轉帳
銀行：上海商業銀行汐止分行
銀行代碼：０１１
帳號：４５１０２０００００９７７０
戶名：禧達康資訊股份有限公司
地址：台北縣汐止市新台五路一段81號14樓之4

郵政劃撥
帳號：１９４８３５７４
戶名：禧達康資訊股份有限公司
地址：台北縣汐止市新台五路一段81號14樓之4

參考網頁
http://kids.click108.com.tw./member108_pay.php
http://kids.click108.com.tw./unit000/buypoint/003_pay.php

以上兩種付款方式，請在匯款完成後，附上以下資料以傳真或電話的方式通知本站客服人員，以便我們為您進行後續的處理工作。 1. 會員帳號 2. 購買項目 3. 姓名 4. 聯絡電話(白天)